Politique de confidentialité

Responsable du traitement
Olea Camping est le responsable du traitement de vos données personnelles (désigné collectivement par « Olea Camping », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité).

Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en la matière, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

• Dénomination sociale complète : Kamp Oliva d.o.o
• Adresse e-mail : info@oleacamping.com
• Adresse postale : KAMP OLIVA d. o. o. Vukovarska ulica 2, Novalja

Nous pouvons recueillir, utiliser, conserver et transférer différentes catégories de données personnelles vous concernant, regroupées comme suit :

• Données d’identité : prénom, nom, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, date de naissance et données du passeport ou de la carte d’identité (nécessaires à l’enregistrement touristique).
• Données de contact : adresse de facturation, adresse du domicile, adresse e-mail et numéros de téléphone.
• Données financières : coordonnées bancaires et données de carte de paiement (remarque : nous traitons généralement les paiements par des passerelles tierces sécurisées et ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire).
• Données de transaction : informations sur les paiements effectués en votre faveur ou par vous et sur les réservations que vous avez faites auprès de nous (par exemple, dates du séjour et type d’emplacement ou d’hébergement).
• Données techniques : adresse de protocole Internet (IP), type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire et système d’exploitation utilisé pour accéder à ce site.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque la loi nous y autorise. Nous les utilisons le plus souvent dans les circonstances suivantes :

• Exécution du contrat : gérer votre réservation, effectuer votre enregistrement et fournir les services du camping.
• Obligation légale : enregistrer les clients auprès des autorités touristiques locales ou de la police, conformément au droit croate.
• Intérêts légitimes : gérer notre relation avec vous, améliorer notre site et assurer la sécurité de notre camping.
• Marketing : nous vous adressons des communications commerciales uniquement si vous nous avez demandé des informations ou acheté des services et si vous ne vous êtes pas opposé à leur réception.

Nous cherchons à protéger vos informations personnelles au moyen d’un ensemble de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que nous traitons. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l’Internet lui-même est sécurisé à 100 %. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, leur transmission vers nos Services et depuis ceux-ci se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux Services que depuis un environnement sécurisé.

Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès des enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de communications commerciales.

Nous ne sollicitons pas sciemment de données auprès des enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de communications commerciales. En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être le parent ou le représentant légal d’un tel mineur et consentir à ce que ce mineur à charge utilise les Services. Si nous apprenons que des informations personnelles d’utilisateurs de moins de 18 ans ont été recueillies, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous apprenez que nous avons recueilli des données concernant un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l’adresse info@oleacamping.com.

Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux parties indiquées ci-dessous :

• Prestataires de services : services informatiques et d’administration des systèmes, personnel de nettoyage ou d’entretien (si cela concerne une demande particulière).
• Conseillers professionnels : avocats, banquiers, auditeurs et assureurs.
• Autorités publiques : police, offices de tourisme et autorités fiscales en Croatie auxquels certaines activités de traitement doivent être déclarées dans certaines circonstances.
• Prestataires de paiement : notamment nos prestataires de services de paiement et nos banques, afin de faciliter les paiements.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’éviter que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées sans autorisation, modifiées ou divulguées. Nous limitons également l’accès à vos données personnelles aux salariés et partenaires qui doivent en avoir connaissance pour des raisons professionnelles.

Pendant combien de temps utiliserons-nous mes données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les avons recueillies, notamment pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou déclaratives. À des fins fiscales, la loi nous impose généralement de conserver les informations de base sur nos clients pendant 7 ans après qu’ils ont cessé d’être clients.

Dans certaines circonstances, notamment en vertu du RGPD, la législation sur la protection des données vous confère des droits concernant vos données personnelles, dont les suivants :

• Demander l’accès à vos données personnelles.
• Demander la rectification de vos données personnelles.
• Demander l’effacement de vos données personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Demander le transfert de vos données personnelles.
• Retirer votre consentement.

Selon la législation de certains pays, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, de les modifier ou, dans certaines circonstances, de les supprimer. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, contactez-nous à l’adresse info@oleacamping.com. Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 30 jours.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, vous pouvez nous écrire à l’adresse info@oleacamping.com ou par courrier à l’adresse suivante :
KAMP OLIVA d. o. o. Vukovarska ulica 2, Novalja 53291 Croatia

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